【記者鄭銘德／新竹報導】迎接生成式人工智慧(AI)快速發展及政府數位轉型趨勢，新竹市消防局日前於消防教育訓練基地辦理「115年AI公務人才賦能培訓」，連續2日各辦理1梯次、每梯次80人，共計160人次參訓。課程邀請AI數位賦能專業講師許嘉泰授課，透過實機操作、公務案例及情境演練，帶領內、外勤消防同仁將AI實際應用於文書處理、提案發想、資料整理、政策宣導及公共溝通等工作，讓AI從新興科技轉化為可立即運用的公務工具，提升行政效率與為民服務品質。
 
市長高虹安表示，新竹市是科技城市，市府團隊更應積極掌握科技發展趨勢，將創新科技轉化為提升市政效能的實際力量。AI不只是提高工作效率的工具，更能成為推動智慧治理、創新服務的重要助力。透過系統化培訓，讓消防同仁熟悉AI應用方法，在兼顧資料安全、內容正確及行政責任的前提下，減少重複性行政工作，把更多時間與心力投入防救災整備、救災救護及市民安全服務。
 
消防工作除了第一線救災、救護及防災整備，也涵蓋公文撰擬、資料彙整、教育訓練、勤務規劃、政策宣導及公共溝通等大量行政業務。本次竹市消防局攜手行政院人事行政總處公務人力發展學院辦理培訓，以「AI工具公務實務應用」為主軸，從消防同仁日常工作需求出發，強化AI輔助文書處理、資料整理、簡報製作及宣導溝通等實務能力，逐步建立跨內、外勤的AI應用基礎，厚植消防數位治理量能。
 
此次課程涵蓋「文書與提案中的AI應用」及「廣宣與公共關係中的AI應用」兩大主題，涵蓋公文草擬、文字潤飾、資料摘要、會議紀錄整理、提案發想、資料分析、簡報內容規劃，以及新聞稿、社群素材與政策宣導內容設計等實務應用。授課講師許嘉泰具備iPAS AI應用規劃師中級、AWS人工智慧及資策會生成式AI等多項專業認證，並擁有企業顧問及教育訓練經驗，課程透過專題講授、實機操作、情境演練及互動討論，引導同仁從實際公務情境出發，掌握AI工具的使用方法與應用技巧。
 
高虹安強調，市府推動AI應用，除了追求效率，更重視「安全、正確、負責任」。因此，此次培訓也將資料正確性、資訊安全、個人資料保護、風險辨識、生成內容查證及人工審核等觀念納入課程，提醒同仁AI產出仍須經專業判斷與人工檢核，不能取代公務人員應負的行政責任。未來市府也將持續結合中央培訓資源與第一線實務需求，培育具備數位素養、創新思維及實戰能力的消防人才，讓科技真正成為提升行政效能、強化災害應變及守護市民安全的可靠助力。