記者  吳建銘(校長) 桃園報導
 
桃園國際機場的登機門前、常年上演著各種情緒的交織、離別的愁緒、出國的興奮、或是對異地生活的忐忑、然而近期航空警察局豎立的一塊警示牌、卻在這種日常情境中顯得格外刺眼、醒目的「徵海外高薪職缺、年收百萬、含食宿機票、地點東南亞、這是詐騙」幾個大字、如同一道冷酷的冰牆、橫亙在懷揣夢想的旅客面前、這塊牌子背後所引發的質疑、遠比告示本身更值得我們深思、當一個人已經手持登機證、邁向空橋時、這塊告示牌究竟是最後的防線、還是形式主義的終點。
 
這是一個關於「時間差」的預防困境、在行為心理學中、當個體對某個目標產生強烈的認知偏差、例如「出國淘金」的執著時、他們的知覺會自動篩選掉與願景相左的資訊、對於那些已經被人口販運集團長期洗腦、甚至抵押家產準備出發的受害者而言、這塊寫著「詐騙」的看板、在他們眼中不過是官方為了「官僚防禦」而做的例行公事、他們此時的防禦機制早已關閉、因為這塊牌子出現得太晚了、晚到那場關於財富的夢已經成形、晚到他們與詐騙集團的心理契約已經簽訂。
 
「政策表演」與「政策效能」之間的鴻溝、在行政單位的視角裡、豎立警示牌是一種「可被記錄」的執行成效、這證明了警政單位有作為、有提醒、但在公眾的視角裡、這卻是一種對於詐騙產業鏈生態缺乏理解的表現、如果一個人已經走到了國門的盡頭、代表他在過去的數週甚至數月裡、已經經歷了無數次的信任建立、資訊過濾與心理誘導、將唯一的物理防禦放在登機口、無異於在懸崖底部放一個「禁止跳崖」的牌子、對於那些已經縱身一躍的人來說、牌子不僅毫無意義、甚至可能產生一種諷刺的荒謬感。
 
這引出了結構性的問題、對於詐騙的打擊、是否過於依賴這種「末端阻斷」的思維、長久以來、反詐騙宣導往往淪為單向的資訊輸出、而非精準的風險干預、當詐騙集團利用大數據、心理學以及社會工程學在數位平台上精準捕捉弱勢或急於改善經濟的族群時、我們的反詐機制卻還停留在傳統的看板告示、這不僅是技術上的落後、更是戰略上的被動、反詐騙工作不應僅是警政單位的單打獨鬥、更需要與金融監管、數位平台以及社會福利系統進行深度鏈結。
 
 
航空警察局設立警示牌的初衷、無疑是為了守護國人安全、這份善意不容質疑、但社會期待的、是一個更具智慧、更有溫度的治理模式、警示牌可以存在、但它不應是反詐工作的唯一具象化成果、社會需要的是一套更為靈敏、更具預測性的風險管理系統、需要將反詐騙的觸角延伸至網路的每一個角落、將「警示」轉化為「關懷」、將「末端阻擋」轉化為「前端引導」。
 
桃園國際機場作為國家門戶、是通往世界的出口、也不應成為悲劇的最後一站、相關單位應研議如何透過與航空公司、旅行社及數位平台的合作、在旅客訂購機票的當下、即進行風險評估與相關提醒、而不是等到旅客已經準備離境、才用一塊冰冷的告示牌去挑戰他們的認知、在這個數位化、全球化的時代、防詐騙的手段必須與詐騙產業鏈的進化同步、甚至領先、社會不再需要更多的警示牌、需要的是一套能真正切入受害者心靈防禦機制的精準策略、讓反詐騙從「被動防禦」轉向「主動賦能」、這才是在面對跨境詐騙威脅時、應有的專業高度與執政格局。