【記者 蘇峯毅／雲林 報導】19歲智能障礙青年阿傑（化名）高中畢業後，因缺乏求職經驗、面對陌生人容易緊張，加上家庭支持有限，對未來職涯一度感到徬徨。雲林縣政府勞動暨青年事務發展處透過支持性就業服務，從職涯評估、履歷製作、面試陪同到職場輔導全程陪伴，協助阿傑順利錄取大樹藥局門市工作，並逐步建立工作能力與自信，如今已能獨立完成工作任務，成功踏出穩定就業的第一步。
阿傑高中期間曾赴便利商店實習，累積商品整理及陳列等基礎經驗。畢業後，在學校轉介下前往雲林縣政府身心障礙者職業重建服務窗口尋求協助，由支持性就業服務員針對其工作能力、興趣及職場適應性進行完整評估，並依據個人特質媒合適合的零售門市工作，為未來就業奠定基礎。
在求職過程中，支持性就業服務員協助阿傑完成履歷撰寫、模擬面試、應對技巧練習及服裝儀容準備，必要時更全程陪同面試，協助他與雇主建立良好溝通，降低因表達能力不足可能產生的誤解，最終順利錄取大樹藥局門市人員。
正式到職前，阿傑還需完成銀行開戶等就業前置作業。由於生活經驗較少，相關程序對他而言充滿挑戰，就服員全程協助準備文件、說明辦理流程及安排交通，讓各項就業準備工作順利完成，無縫銜接進入職場。
進入工作崗位後，面對種類繁多的商品與複雜的陳列位置，支持性就業服務員透過職務再設計及職場支持機制，協助製作商品位置圖與圖文操作手冊，同時安排資深同仁擔任職場引導者，提供即時協助與工作回饋，幫助阿傑逐步熟悉工作流程。
阿傑每天隨身攜帶圖文手冊反覆練習，即使在午休用餐時間，也會利用空檔翻閱記憶，直到熟記每一項工作內容。門市主管表示，雖然阿傑工作速度較慢，但做事認真細心、態度穩定，學習意願相當積極，工作表現持續進步，深受同事肯定。
除了工作技能外，支持性就業服務也著重人際互動能力培養。就服員持續協助阿傑練習與同事、顧客溝通，從原本不敢開口說話，到現在已能主動引導顧客尋找商品，展現明顯成長，更自信表示：「我真的很喜歡這份工作。」
雲林縣政府勞動暨青年事務發展處長張世忠表示，支持性就業服務提供職前評估、職缺開發、陪同就業、職場輔導及至少三個月以上追蹤服務，協助身心障礙者穩定就業，也協助企業打造友善包容的職場環境，讓每一位有工作意願的身障朋友都能找到適合自己的舞台，發揮個人潛能。
勞青處表示，凡設籍或實際居住於雲林縣、持有身心障礙證明且具有就業意願的民眾，皆可向雲林縣身心障礙者職業重建服務窗口洽詢，或致電雲林縣政府勞動暨青年事務發展處（05）552-2855，由專業團隊依個人能力、需求與職涯規劃提供協助，陪伴身障朋友勇敢跨出就業第一步，迎向穩定且充實的職場人生。（照片／記者 蘇峯毅 翻攝）
