【記者林獻元台中報導】民進黨台中市議員張玉嬿21日為長照居服員、督導員等從業人員，頻遭不當對待在議會市政總質詢時提出強烈質疑，揭露多項第一線人員承受權勢關說、違規要求等不公待遇，強調衛生局應該保護這些領公費的「公共服務人員」，成為居家長照第一線的靠山，不能再當旁觀者。

市議員張玉嬿表示，長照居服員人數近三年從7984人來到11438人，年年攀升，成長超過四成，代表這是市民高度依賴的公共服務，中市一年預算近百億元，相關從業人員是靠政府公費支撐的公共服務人員，但他們被不公平對待時，責任卻全部丟給委外機構和個別勞資協商。

張玉嬿揭露多項第一線居服員承受的職場暴力與不公待遇，包括案家透過多位議員關說指定服務員、指定時段優先服務，導致基層人員被迫「喬事」；現任官員家屬用監視器一個命令一個動作遙控指揮居服員，反映後也沒被終止服務。

她又說，高官退休的案家，高調違反「案主在家才能服務」的規定，結果是督導員被罵、破例服務；老人協助洗澡時硬拉居服員的手碰觸私密部位。這些都是真實案例，而且絕非僅是個案，個管師與照專也被壓得頭痛、無奈。

張玉嬿表示，權勢介入施壓讓專業邊界模糊，衛生局作為長照資金的管理者，不能講委外或者回歸勞基法就幾乎不控管，讓照專、個管師、督導員都被夾在中間，而是應該當這些公共服務人員的靠山。

張玉嬿強調，不能再讓長照第一線在權勢關說、監視器、羞辱與違規要中自生自滅，建議成立長照爭議調查中心、從業人員權益申訴平台，並提出心理支持方案，讓督導員、照專不用再被特殊案家氣哭，第一線人員敢於依專業行事。