記者 吳建銘 （校長）澳門報導
澳門國際機場今1日傳出服務爭議、來自台灣的旅遊團體在星宇航空櫃檯辦理登機手續時、因現場僅開放單一櫃檯、導致大批旅客久候、現場旅客抱怨不斷。

據旅客指出、現場人潮排隊時間超過20～30分鐘、但航空公司僅安排一人次櫃台處理、效率低落、當團體旅客向當日值班經理反應時、對方竟回應「網路報到旅客優先處理」、引發團體旅客不滿、認為此舉明顯偏頗、對現場旅客極不公平。

團體旅客也已事先預約並購票、理應享有同等服務權益、航空公司不應以報到方式區分優先順序、此舉不僅影響旅客體驗、更可能損害品牌信譽。

呼籲星宇航空，面對旅運高峰、由其是團體進入排隊時、應彈性調整人力配置、避免類似情況重演、保障旅客權益。