【記者林獻元台中報導】民進黨台中市議員陳俞融、陳淑華、張芬郁、蕭隆澤、陳雅惠、謝家宜等人30日在台中市議會財經業務聯合質詢關心台中通APP建置成效，陳俞融指出，臺中通app自去年7月上線以來，目前共有145萬8133個會員加入，但看似很多的會員數，外縣市註冊的會員占了4成6多數會員數，根本是大灌水，要求市府應增進市民使用台中通線上市政服務之使用意願，提升數位治理能力。

 

市議員陳俞融指出，市府設立台中通目的就是提供台中市民各項市政服務如使用陳情平台、線上申辦、繳納規費等市政服務。但自去年7月上線以來，目前共有145萬8133個會員加入，但看似很多的會員數，外縣市註冊的會員卻多達68萬3315人，占了4成6會員數，代表市府所稱台中通會員數達145萬根本是大灌水。

 

陳俞融批評，台中通不僅會員人數灌水，現行的會員分級制度也徒具形式，部分市民服務功能根本虛設，目前台中通會員，分為金、銀、銅、基本四個等級，但其中金質會員僅871人，占所有145萬8133個會員數中，約萬分之6，銀質會員有31萬1084人僅占2成。

 

而剩下來的多數會員，剩下只為購物節抽獎需求而申請會員的銅質會員，共有113萬3907人，占了7成7，陳俞融說，由此可看出台中通的會員多數為購物節灌水進來的，也根本沒人想升級金質會員，分級會員制度根本「形同虛設」。

 

對此，數位治理局長林谷隆說明表示，目前台中通除基本會員外，共分三級金質、銀質、銅質，並依照等級不同升級後將可享有台中市不同市政服務，如銅質會員可參加台中購物節活動登錄發票、抽獎，銀質會員可使用台中通提供的各項市政服務如陳情整合平台、線上申辦...等。

 

至於會員數問題，林谷隆說，是由於現行台中通APP的前身就是台中購物節APP，因此繼承大多數當時因購物節下載使用的會員數量，也正積極優化台中通各項服務，以便利市民使用。

 

陳俞融提到，根據台中通使用服務統計，使用最多功能就是參與市府大型活動，比例有62.83%，至於跟市民服務有關的支付繳費6.13%、線上申辦2.3%、福利資訊2.05%，甚至需要金質會員才能使用的圖書館藏功能更占僅1.48%，表示台中通大部分會員不但是外縣市，且都只用來購物節抽獎、登錄發票，且作為花了市民納稅錢，主要本應用於服務台中在地市民的APP來說，這樣的使用表現是不及格且成效不彰的。

 

市議員陳淑華則說，目前台中通既然會使用購物節APP當作基礎，就是要借重購物節原有眾多會員量，以提升未來台中市民使用狀況，但目前情形就是沒有將台中通功能好好發揮，不僅會員許多為外縣市，且使用功能還是以購物節為主的大型活動，代表功能不彰，市府應思考如何提升其他市政服務如線上繳費、圖書借閱等功能之使用率，並擴大吸引台中本地市民加入台中通，才是數位治理局該做的事。

 

市議員張芬郁也表示，外縣市民眾為了購物節抽獎而成為台中通會員，經發局洋洋得意，卻苦了提供系統服務的數位治理局，無法達到智慧城市服務市民的最主要目的，是數位治理局必須解決的問題。

數位局回應表示，台中市是吸引全國投資、旅遊的宜居城市，台中通APP多項服務介接如線上申辦、疫苗預約、交通資訊皆開放給設籍、旅居、就業及就學台中市的民眾使用，加上結合台中大型活動，如耶誕嘉年華、鍋烤節、購物節、親子活動等，提供活動線上服務，因此台中通會員涵蓋台中市與外縣市民眾。

數位局說明，台中通APP接二連三獲得國外大獎，如112年榮獲國際資通訊獎項(WITSA ICT)「傑出公眾合作服務獎」首獎與ASOCIO ICT Award「數位轉型獎」，今年更勇奪2024 GOSMART Award首獎；未來將持續優化平台讓服務更便民、數位化服務更便捷，感謝各界給予的肯定與建議。