【記者鄭銘德／新竹報導】4月2日是全國社工日，在創世有一群捍衛植物人的守護員-社工，他們協助院民獲得妥善的照護品質、家庭獲得足夠的資源，讓生活回歸正軌。從接到弱勢家庭求助電話的那刻起，創世社工便開始運用專業知識，協助他們獲得適切的服務及社會資源；除針對院民的需求與問題，訂出「個別服務計畫」(ISP)外，也透過陪伴、傾聽給予植物人家屬心理支持，扮演非常重要的角色。

創世院社工師林季樺分享曾經偕同護士服務過一對老夫婦，在他們居住的昏暗房子裡，爺爺獨力照顧長期臥床的奶奶；儘管身形佝僂、也有些微失智傾向，但爺爺仍將奶奶照料妥適，家中也打理得乾乾淨淨。雖現況尚維持穩定，但評估長期下來，爺爺的身心狀況恐難以負荷，就主動提出將奶奶接到創世安養院。或許是失智影響了認知功能，爺爺口頭上答應，卻一直沒能更進一步聯繫其他家屬；季樺不放棄，每每訪視都會耐心的解釋，才化解防備，終於讓爺爺撥打給二媳婦，順利安排奶奶入住，接受專業照護。過一陣子，二媳婦說爺爺的失智症狀惡化，還跌倒住院，很慶幸也很感謝當時有社工主動協助，才沒有讓她陷入蠟燭兩頭燒的窘境。林季樺社工師說：「服務對象常因環境封閉，不懂求助，而陷入困境，需要社工深入評估並主動協助，才有改變的可能。」

創世秉持「哪裡有需要，服務就送到哪裡」的服務理念，主動發掘「有需要」和「被社會遺忘」的人，拓展及連結社會資源網絡，匯聚專業力量，提供最適切、最即時的個「別化服務」。期盼協助服務對象解決燃眉之急，讓生活回歸正軌。4月2日全國社工日，讓我們向在第一線陪伴弱勢、解決困難的社工們致敬，皆為他們的專業、耐心和使命感，才能讓憾事的發生少一些！