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【記者林獻元台中報導】為因應可能發生的各類型災害,提高台中市119應對緊急情況的效能,台中市政府消防局24日進行119大量話務及系統溢流演練,參考美國國土安全演習與評估方案(Homeland Security Exercise and Evaluation Program,HSEEP)精神,模擬大型災害發生,對119執勤人員做大量話務的實務測試及指揮派遣系統溢流演練,以求有效應對重大災害時大量及多樣報案處置。
 
消防局指出,台中市在111年底就完成119大量話務自動溢流系統建置,於各轄區大隊新增119溢流受理功能,避免因停電或重大災害事故發生,民眾大量報案電話湧入,無法及時受理民眾報案情形。
 
當大量119電話進線時,由指揮中心啟動溢流機制,讓119電話可溢流至各轄區大隊受理並進行派遣,也期望市民平時對於災害的緊急應變及防火防災觀念有所重視,以確保在災難降臨時能夠更有序、更有效地應對。
 
消防局長孫福佑表示,守護每一位台中市民是市府的責任,消防局除了提升台中市防災救災能量外,尚在救援的最前線構築消防安全網。此次演練模擬大量緊急求救電話進線,並按照標準程序精準派遣調度消防車及救護車前往,包括快速的訊息搜集、確認現場的嚴重程度、有效的指揮調度等方面操作;同時,演練中也模擬了與其他相關機構和部門的支援聯繫,以確保市民生命鏈的無縫連接。

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