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交通違規記點記次新制宣導與懶人包

【記者林獻元台中報導】台中市濃閣維多莉亞婚宴會館(濃閣餐飲股份有限公司)遭消費者申訴無預警歇業,中市府法制局消保官提醒受害消費者,先保留手上相關單據,若當初使用信用卡刷卡付款,則可速詢發卡銀行申請爭議款,以保障權益。

消保官表示,申訴內容包含消費者花費新台幣20萬元購買業者VIP券,加入會員儲值消費可打9折;另分別有消費者預付婚宴定金3萬元、訂席定金4萬元,消費者8月6日透過業者官方Line帳號訊息得知餐廳經營不善歇業。

因目前業者失聯無法聯繫,消費爭議申訴程序之協商或調解恐難以進行,消保官呼籲,業者應面對信賴濃閣維多莉亞婚宴會館而訂席的消費者,妥適解決消費爭議,負起應負的責任。

消保官提醒消費者,若使用信用卡消費,可向信用卡發卡銀行申請爭議款,但因爭議款有申請期限(以VISA、MASTER 為例,自刷卡日起540日曆天且業者未提供服務起120日曆天內,以上日期需再扣除發卡行作業所需的15工作天,即使業者已經請款,消費者未使用的費用,仍可要求信用卡機構退還),且各家銀行所需資料不盡相同,建議消費者盡速向發卡銀行洽詢。

消保官也說,尚未接受宴客服務的消費者,如係以現金付款者,則可向法院聲請核發支付命令或採訴訟程序求償,相關流程可洽各地方法院訴訟輔導科進一步詢問(詳參司法院全球資訊網/業務綜覽/民事/支付命令( https://gov.tw/W7t ),及便民服務/書狀範例/非訟/非訟支付命令( https://gov.tw/Pi7 )。

另消費者如就支付命令或其他民事訴訟程序需法律諮詢者,可參考台中市各區法律諮詢服務處(面談)服務時間、地點及聯絡電話表( https://gov.tw/bWM ),或撥打夜間電話法律諮詢服務(服務時間:每週星期一到星期五,晚上5點至7點。服務專線:04-22177300),由律師免費提供解答及建議,以保障權益。

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