【記者林獻元台中報導】租金補貼申請困難重重，民眾等待遙遙無期。民進黨台中市議員張家銨12日指出，中央推出「300億擴大租金補貼專案計畫」補貼租屋族負擔，由各地方政府負責初審。台中市卻發生多起因市府未能落實通知申請人導致可能逾期遭退件的案例。張家銨強調，租金補貼對許多租屋族來說是重要的經濟支援，市府應盡力協助申請人，以確保民眾的權益。

市議員張家銨表示，中央政府推出300億元擴大租金補貼專案計畫，自計畫開放申請至今年9月，台中市有18萬餘戶提出申請，當中卻有近7萬戶於申請過程中需補件，未能補件者會遭到退件，且累積2萬餘人。她指出，租金補貼的資格初審由地方政府負責，台中市政府的補件通知程序一直以來不夠明確，導致許多申請民眾長期等待，最終可能因未收到補件通知而遭逾期退件。

張家銨提到，有民眾向服務處反映市政府在租金補貼的處理流程上存在諸多漏洞且不透明，她因此要求市府在網站上公布申請與補件通知的程序，讓民眾有所依循。不過公布後卻還是發生民眾沒收到補件通知簡訊，差點漏掉公文信件的事，甚至到底公文是寄到戶籍地還是居住地沒有統一，民眾打電話到市府得到的回覆也與官網公布的流程不一致。她質疑，市府未確實執行通知程序，導致民眾怨聲四起。

張家銨更說，除了原有的租屋族，現在更正值大學生的開學季，有許多學生開始申請租金補貼，她要求市府應落實補件流程的程序、改善與申請民眾的溝通方式，否則遭退件後還得重新申請，不僅造成民眾不便，也破壞政府原本的美意。

住宅處回應說明，112-113年度300億元中央擴大租金補貼，現已改由地方政府受理審查並寄發補正函文，為保障民眾權益，市府審查補正案件皆以掛號郵寄函文方式，寄送至申請人於申請書上所登載的通訊地址，並額外再以簡訊通知，若補件資料仍不齊全，市府會再次發送簡訊通知申請人補件。

有關民眾反映租金補貼處理流程問題，住宅處說明，市府已於網站公布申請與補件通知程序，讓民眾有所依循，針對民眾漏收簡訊及公文信件等情形，將持續提供多元補正管道及加強宣導，並追蹤管理個案協助情形，改善與申請民眾的溝通方式。

另有關申請人補正管道，除了線上補件、傳真、郵寄及臨櫃送件等方式外，也提供官方Line管道供民眾快速補件。